羊城晚報訊 記者夏楊,實習生吳大海,通訊員張燦城、朱穎賢、林惠芳報道:掛號難、排隊長、排隊久,這些難題以後不再困擾你!近日暨南大學第一附屬醫院和省婦幼保健院微信公眾服務號先後上線,掛號、取號、付費、看檢驗報告等整個流程都可通過線上完成。
  6月29日暨大附一院率先啟用微信平臺,成為廣州地區首家支持微信預約掛號及支付的醫院;而在6月30日,省婦幼保健院也啟用了微信平臺,用戶只要掃描醫院官方二維碼或搜索醫院名字並加關註,就能享受微信預約掛號、微信支付、查看檢查報告、就診指南等便捷就醫服務。
  登錄微信,
  掛號繳費不排隊
  平時醫院掛號是個難題,但現在用戶只要使用“微信掛號”功能,可根據科室查找醫生,根據各醫生的具體情況進行預約。該微信平臺預約掛號的期限是4個小時到2周,用戶可任意鎖定自己中意的專家號。
  現在國內部分醫院也能通過微信預約,但患者依然需要到醫院現場支付掛號費。而暨大附一院和省婦幼保健院微信平臺都支持微信支付掛號費。醫院還在收費窗口設立微信服務專窗,提供打印發票等服務,退費也可在現場進行。
  “微信就診平臺改變了傳統的醫療服務模式,解決了長期困擾患者就診的‘三長’問題,即:掛號隊伍長、就診等候時間長、繳費時間長。”該院番禺院區門診部主任張桂輝說,患者掛號或預約後,不需要在診室門口焦急等候,在醫院公眾號內,點擊就醫服務中的候診隊列可查看候診人數,患者可根據離醫院的距離自由掌握出發來院時間。
  不僅掛號費能用微信支付,診療費、藥費也能!暨大附一院信息科主任吳慶斌介紹,用戶可通過自己的微信關聯下載APP客戶端,用關聯的銀行卡、支付寶等手段支付診療費。也就是說,不用排隊、不用現金,只要帶著手機就能輕輕鬆松解決付費問題。
  手機查詢,
  檢查結果不用等
  部分檢查檢驗報告出爐需要花費一定的時間,但用戶綁定診療卡後,可通過微信平臺查詢到自己的檢查報告等信息,還可以下載打印。用戶在門診完成就醫體驗後,還可在微信平臺上填寫滿意度調查表,作為醫院工作改進的依據。
  省婦幼保健院考慮到部分年長的人群未能熟練操作智能手機,該院微信服務推出一個賬戶可綁定多張就診卡的功能,市民可隨時隨地幫助父母或孩子在手機上預約掛號、掛號、繳費、查詢檢驗檢查結果。
  40%號源,
  現場掛號不用愁
  “排隊的人少了,效率、服務才能提上去。”暨大附一院門診辦主任陳超說,為保證不用微信的老人家就診,微信醫院號源嚴格按照比例劃分,60%的號源支持提前預約,微信掛號、手機APP、網站、電話、現場自助、合作機構方式等渠道共享這部分號源,其餘40%的號源僅可當天掛號,“這部分號源留給當天現場排隊的群眾”。
  而省婦幼保健院番禺院區門診部主任張桂輝透露,醫院的所有號源都支持微信掛號,如果有人要到現場掛號,可以找不限號的醫生加號,也可以在醫院用手機登錄微信掛號。“醫院開通了免費的WIFI,患者不用擔心多消耗流量!”
  夏楊、吳大海、張燦城、朱穎賢、林惠芳  (原標題:上微信輕鬆搞掂)
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